অনলাইন অর্ডার ও ডেলিভারি নীতিমালা
বাংলাদেশ জুড়ে নির্ভরযোগ্য, দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারি
Perfect Line Corporation সর্বোচ্চ যত্নের সাথে নেটওয়ার্কিং ডিভাইস, গ্যাজেট এবং আইটি পণ্য সারা বাংলাদেশে নিরাপদে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১. ডেলিভারি চার্জ
- ঢাকার মধ্যে: ৭০ টাকা
- ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা
- ডেলিভারি চার্জ পণ্যের মূল্যের সাথে যুক্ত হবে।
- বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তন হতে পারে।
২. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
- নির্বাচিত পণ্যের ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা প্রযোজ্য।
- ঢাকার বাইরে কুরিয়ারে পাঠানো অর্ডারের ক্ষেত্রে আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।
- অগ্রিম পেমেন্ট বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা অন্যান্য অনুমোদিত অনলাইন পেমেন্টের মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়।
৩. অর্ডার প্রসেসিং
- অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রসেস করা হয়।
- স্টক উপলব্ধ থাকলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়।
- কোনো কারণে স্টক না থাকলে গ্রাহককে পূর্বেই জানিয়ে দেওয়া হবে।
৪. ডেলিভারি সময়
- ঢাকার মধ্যে: সাধারণত ১–২ কর্মদিবস।
- ঢাকার বাইরে: সাধারণত ২–৫ কর্মদিবস।
- সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ অথবা কুরিয়ারজনিত কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
৫. স্টক সংক্রান্ত নীতিমালা
- কোনো পণ্য স্টক শেষ হয়ে গেলে গ্রাহকের সম্মতিতে বিকল্প পণ্য প্রদান অথবা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- স্টক ও মূল্য পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
৬. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
- অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর প্রয়োজন হলে আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করবেন।
- ভুল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বরের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৭. অর্ডার বাতিল
- অর্ডার শিপমেন্টের আগে বাতিল করা যাবে।
- কুরিয়ারে পাঠানোর পর অর্ডার বাতিল করা হলে যাতায়াত বা কুরিয়ার সংক্রান্ত ব্যয় গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
- অগ্রিম পেমেন্টকৃত অর্ডারের রিফান্ড কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।
৮. পণ্য গ্রহণের সময়
- কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেটের বাহ্যিক অবস্থা ভালোভাবে পরীক্ষা করুন।
- কোনো দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে কুরিয়ার প্রতিনিধির উপস্থিতিতেই বিষয়টি জানান এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ সংরক্ষণ করুন।
৯. রিটার্ন ও রিফান্ড
- ভুল পণ্য, উৎপাদনজনিত ত্রুটি অথবা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী প্রদান করা হবে।
১০. বিশেষ অফার
- অফার, ডিসকাউন্ট, কুপন অথবা প্রচারণামূলক মূল্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কার্যকর থাকবে।
- একটি অর্ডারে একাধিক অফার একসাথে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
১১. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
- অর্ডারের তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
- কুরিয়ার সার্ভিসের বিলম্ব, প্রাকৃতিক দুর্যোগ অথবা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
- প্রয়োজনে কোম্পানি পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই নীতিমালার পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
যোগাযোগ
Perfect Line Corporation
📞 কাস্টমার সাপোর্ট: (আপনার মোবাইল নম্বর)
🌐 ওয়েবসাইট: (আপনার ওয়েবসাইট)
📧 ইমেইল: (আপনার ইমেইল)
আমাদের সঙ্গে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ।